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Compre pelo telefone (somente vendas): 4007-1380 (Capitais) - 0800-602-1380 (Demais regiões).Dicas de segurançaPrecisa de ajuda?

FAQ Marketplace

1. Quais são os requisitos para vender no Marketplace da LEROY MERLIN?

Buscamos parceiros com:

  • Código de barras válido em todos os produtos;
  • Emissão de nota fiscal;
  • Experiência com vendas online;
  • Produtos alinhados à estratégia de soluções para o lar (confira nossas categorias);
  • Responsabilidade pelo faturamento, envio e entrega dos produtos.

Se você atende a esses requisitos, preencha o formulário em nosso site e comece sua jornada conosco!

2. Quais são as etapas e documentos necessários para me cadastrar como parceiro?
  • 1- Pré-cadastro: Preencha o formulário de pré-cadastro;
  • 2- Análise da minuta do contrato: Em até 2 dias úteis, nossa equipe entrará em contato por e-mail ou WhatsApp para esclarecer dúvidas e enviar a minuta do contrato para sua análise.
  • 3- Finalização do cadastro: Após a aprovação da minuta, você receberá um link por e-mail para concluir o cadastro. Nesta etapa, será necessário enviar os seguintes documentos:
    • Contrato Social ou Requerimento de Empresário;
    • Documento do representante legal ou procuração;
    • Comprovante bancário.
  • 4- Assinatura do contrato: Para finalizar, basta realizar a assinatura do contrato e concluir o processo.
3. Sou MEI, posso ser parceiro da LEROY MERLIN?

Sim.

4. Quais são os custos para começar a vender na plataforma?

Não há custos iniciais para começar! Após realizar suas vendas, será cobrado um valor mensal de R$49 e uma comissão de 18% sobre as vendas efetuadas.

5. Quais são as categorias que a LEROY MERLIN trabalha?

A LEROY MERLIN é o site mais completo do Brasil para quem busca produtos de Casa, Decoração e Construção. Nosso marketplace reflete essa diversidade, oferecendo categorias que ajudam o cliente a realizar o projeto completo do seu lar.

Categorias que trabalhamos:

  • Áudio
  • Cama, mesa e banho
  • Climatização e ventilação
  • Decoração
  • Eletricidade
  • Eletrodomésticos
  • Eletroportáteis
  • Encanamento
  • Ferragens
  • Ferramentas
  • Iluminação
  • Informática
  • Jardim e lazer
  • Linha industrial
  • Madeiras
  • Materiais de construção e reforma
  • Móveis
  • Pet shop
  • Pisos e revestimento
  • Portas e janelas
  • Produtos de limpeza
  • Sanitários
  • Televisores
  • Pintura e acessórios
  • Utensílios domésticos

Categorias que NÃO trabalhamos:

  • Brinquedos
  • Peças automotivas
  • Perfumaria
  • Pet (alimentação e farmácia)
  • Produtos esportivos
  • Produtos usados
  • Vestuário
6. Por que é obrigatório ter código de barras (EAN/GTIN) válido em todos os produtos?

O código de barras validado é indispensável para:

  • Melhorar o rastreamento de pesquisas e compras;
  • Organizar o buybox (área localizada na lateral direita da página do produto que mostra todos os vendedores que oferecem aquele item);
  • Garantir segurança na entrega;
  • Emitir notas fiscais, controlar estoques e rastrear produtos;
  • Aumentar o tráfego online, permitindo anúncios pagos no Google, que prioriza produtos com código de barras válido;
  • Simplificar a gestão de vendas.

Ainda não tem um código de barras?

Não se preocupe! Temos uma parceria com a GS1 para fornecer os códigos. Saiba mais e faça seu cadastro

Com o EAN, seu negócio ganha eficiência e organização!

7. Como funciona o match de produtos na LEROY MERLIN?

A tecnologia facilita as vendas online, e no marketplace LEROY MERLIN, o match dos produtos é feito automaticamente com base no código de barras (EAN/GTIN) cadastrado.

Para garantir um processo de venda eficiente, mantenha seu cadastro interno atualizado. Isso ajuda a evitar erros no match dos produtos, assegurando uma experiência tranquila para você na plataforma e para o cliente.

8. Quais são as integradoras homologadas e sua importância?

As integradoras, agências, ERPs, plataformas e hubs têm um papel essencial no funcionamento de uma operação de vendas online, como gerenciar a operação e a gestão dos parceiros.

No Marketplace LEROY MERLIN, oferecemos as principais integrações disponíveis no mercado. Confira a lista completa de integradoras homologadas.

9. Não tenho integradora, posso ser parceiro?

Sim! Você pode realizar todo o processo de integração manualmente por meio do nosso portal. Nele, será possível cadastrar seu catálogo de produtos e acompanhar todas as informações relacionadas à sua loja.

Nossa equipe está pronta para orientar você em cada etapa, garantindo que tudo funcione perfeitamente!

10. A LEROY MERLIN oferece serviço logístico?

Não, no nosso marketplace, toda a operação logística é de responsabilidade do parceiro. Isso inclui o faturamento, a expedição e a entrega dos produtos.

O parceiro é responsável por todo o processo, desde a embalagem até a entrega ao cliente final. No entanto, estamos sempre disponíveis para orientá-lo e ajudar a garantir a melhor experiência possível para os clientes.

11. A LEROY MERLIN exige prazo para expedição de pedido?

Não há um prazo específico para a expedição do pedido. No entanto, a LEROY MERLIN exige que o prazo de entrega informado ao cliente seja rigorosamente cumprido pelo parceiro. A reputação do parceiro é um termômetro importante para avaliar a eficiência na venda e entrega dos produtos.

12. Como faço para vender kits?

Nas categorias de Casa e Construção, a venda de kits oferece praticidade e comodidade aos clientes. Para comercializá-los, é importante observar alguns pontos:

  • Código de barras (EAN/GTIN):
    • Cada kit deve ter um código de barras exclusivo.
    • Não use o código de barras de um dos produtos individuais como o código do kit completo.

Certifique-se de cadastrar corretamente o código de barras (EAN/GTIN) específico do kit para evitar problemas e garantir uma boa experiência de compra para os clientes.

13. Como melhorar meu desempenho e vender mais no marketplace?

Para impulsionar suas vendas no marketplace:

  • 1- Ofereça prazos de entrega atrativos: clientes valorizam rapidez e eficiência.
  • 2- Invista na apresentação dos produtos: use descrições claras e imagens de alta qualidade para destacar seus itens.
  • 3- Seja competitivo: trabalhe com preços e fretes que atraiam compradores.
  • 4- Use a nossa plataforma LEROY MERLIN Ads: amplie a visibilidade da sua loja e alcance mais clientes.
  • 5- Participe de campanhas comerciais: aproveite nossos treinamentos para entender a dinâmica e explorar oportunidades exclusivas.

Acesse o Portal de Campanhas e confira todas as oportunidades! 🚀

14. Quais são as datas de pagamento do repasse?

A LEROY MERLIN realiza os pagamentos em dois ciclos mensais, nos dias 05 e 20, com base no status dos pedidos:

  • 1º Ciclo: Pedidos atualizados como "Recebido" entre os dias 10 e 24 recebem o pagamento no dia 20 do mês seguinte.
  • 2º Ciclo: Pedidos atualizados como "Recebido" entre os dias 25 e 09 recebem o pagamento no dia 05 do mês subsequente.
15. Posso cancelar meu contrato a qualquer momento?

O cancelamento do contrato exige aviso prévio, conforme descrito em nosso Contrato. É necessário enviar uma solicitação por escrito com, no mínimo, 30 (trinta) dias de antecedência. Além disso, é indispensável resolver todas as pendências com os clientes, como a finalização de pedidos e atendimentos em andamento, para que o processo seja concluído corretamente.

16. Em caso de dúvidas, com quem eu falo?

Entre em contato conosco pelo e-mail cadastroseller@leroymerlin.com.br. Estamos à disposição para ajudar!